Se hvordan BestSupport håndterer din kundeservice
Følg en kundehenvendelse fra den lander i din indbakke, til den er løst. AI'en læser, slår ordren op i Shopify og svarer i din tone — og du godkender alt, der koster penge.
Eksempel fra dashboardet · demo-butik: Nordisk Hudpleje
Alt samlet ét sted — AI læser og sorterer
Når en kunde skriver til din Gmail, opretter BestSupport automatisk en sag, slår ordren op i Shopify og afgør, om den kan besvares automatisk eller skal forbi dig. Du har altid overblikket.
- Auto-løst: besvaret og lukket automatisk
- Kræver handling: lagt til dig
- Forsinkelse: proaktiv besked sendt til kunden
Indbakke
Alle kundehenvendelser — sorteret så det, der kræver handling, ligger øverst.
Svar i din tone — på få minutter
AI'en skriver et varmt, personligt svar baseret på de faktiske ordredata fra Shopify: leveringsstatus, sporing og returret. Kan ordren ikke hentes, siger AI'en det ærligt i stedet for at gætte.
- Bygget på rigtige Shopify-ordredata
- Din tone og dine regler
- Sendt automatisk — eller som udkast du godkender
Hvornår kommer min ordre #1042?
Samtale · 2 beskeder
Kunde
Hej, jeg har bestilt et par produkter i sidste uge (ordre #1042) og kan se, at pengene er trukket, men jeg har ikke hørt noget om levering endnu. Hvornår kan jeg forvente pakken? Mvh Mette
AI AI
Hej Mette, Tak for din besked! Din ordre #1042 blev sendt med GLS i går og forventes leveret inden for 1-2 hverdage. Du kan følge pakken med sporingsnummeret i din forsendelsesmail. Skulle den ikke dukke op, så skriv endelig igen. Venlig hilsen Nordisk Hudpleje
Returneringer efter dine regler
Inden for din returperiode (som standard 30 dage) godkendes returanmodninger automatisk. Uden for perioden eskaleres de til dig. Og pengene? De refunderes først, når DU markerer varen som modtaget.
- Inden for vindue → godkendt automatisk
- Uden for vindue → din beslutning
- Refusion kræver altid dit klik
Returneringer
Inden for returperioden godkendes automatisk. Penge refunderes først, når varen er modtaget.
Afventer din godkendelse (uden for returperiode)
#1015 — Sofie Andersen
329,00 kr. · 13. aug. 2026
Natcremen giver små udslæt — købt for ca. 45 dage siden.
Aktive returneringer
#1038 — Lars Poulsen
449,00 kr. · 11. aug. 2026
Serummet passer ikke til min hud.
Afsluttede
#1009 — Anne Vinther
698,00 kr. · 6. aug. 2026
Fortrød købet — varerne var ikke helt mig.
Reklamationer med 3 klare valg
AI'en beder kunden om billeder og tilbyder tre muligheder: behold varen med delvis kompensation, send retur med fuld refusion, eller få et nyt eksemplar. Kunden vælger — og du godkender valget.
- AI beder om billeddokumentation
- 3 muligheder, ét kundevalg
- Du godkender, før noget sker
Reklamationer
Reklamationer med billeddokumentation — du godkender kundens valg.
Klar til din beslutning
#1047 — Ida Larsen
279,00 kr. · 14. aug. 2026
Kundens beskrivelse
Kassen var helt mast, da den ankom — det ene hjørne er trykket ind. Jeg er bange for, at varerne indeni er gået i stykker.
Billeder fra kunde (2)
Kundens valg:
Fuld refusion — kunden returnerer varen
“Jeg vil gerne sende den retur og have pengene tilbage — altså mulighed 2.”
Du bestemmer alt, der rører penge
Du bestemmer, hvor meget AI'en må klare — og skruer op i dit eget tempo. Returneringer kan auto-godkendes og endda auto-refunderes ved modtagelse, hvis du vil. Annulleringer og reklamations-udbetalinger som denne venter altid på dit klik — så du aldrig mister grebet om pengene.
- Skru automatiseringen op, når du er tryg
- Auto-refusion ved modtagelse — hvis du vil
- Annullering & reklamation venter altid på dig
Annulleringsgodkendelser
Annulleringer kræver altid din godkendelse. AI har klargjort svar til kunden.
Afventer godkendelse
Annullering: #1051
Emil Nielsen · 598,00 kr.
Modtaget 14. aug., 16.29
Kundens besked
Kom til at bestille to af samme vare ved en fejl — vil gerne annullere, inden den sendes.
AI sender dette svar til kunden ved godkendelse
Hej Emil, Selvfølgelig — det ordner vi. Din ordre #1051 er nu annulleret, og det fulde beløb tilbageføres til din betaling inden for 1-3 bankdage. Venlig hilsen Nordisk Hudpleje
Ærligt om opsætning
Hvad skal der til?
Hvad der virker fra dag ét — og hvad der kræver lidt opsætning. Ingen løfter, vi ikke kan holde.
Gmail forbundet
Nødvendigt. Du forbinder din Gmail via Google, så AI'en kan læse og svare. Vi ser aldrig din adgangskode.
Shopify forbundet
Nødvendigt for ordreopslag. Uden Shopify svarer AI'en stadig — men siger ærligt, at den ikke kan se ordren, frem for at gætte.
Returlabels med ét klik
Kræver en Shipmondo-konto og dine egne Shipmondo-nøgler. Dækker bl.a. GLS, PostNord, DAO og Bring.
Live fragt-sporing
GLS og DAO virker uden opsætning. Egne fragtaftaler (DHL, UPS, Instabox, Homerunner, Shipmondo, Webshipper) forbinder du med dine nøgler i indstillingerne. PostNord og Bring kræver en gratis registrering.
Proaktive forsinkelsesmails
Kan slås til. Systemet tjekker automatisk for forsinkede pakker og sender en undskyldning med sporing og en rabatkode.
Klar til at se det på din egen butik?
Book en kort demo, så viser vi BestSupport på rigtige henvendelser fra din webshop.
Book en gratis demo